Politique d'Expedition

France metropolitaine

• Livraison gratuite a partir de 39,99 EUR TTC
• En dessous de 39,99 EUR : frais calcules automatiquement selon le montant de la commande
• Delai estime : 3 a 4 jours ouvres apres expedition
• Reseaux : Mondial Relay, Colissimo (La Poste)
• Suivi : numero de tracking fourni par email

Union europeenne

• Livraison gratuite a partir de 59,99 EUR TTC
• Delai estime : 4 a 6 jours ouvres apres expedition
• Reseaux : Mondial Relay, Colissimo International
• Pays desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grece, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Republique tcheque, Roumanie, Slovaquie, Slovenie, Suede
• Aucun frais de douane supplementaire dans l'UE

International (hors UE)

• Livraison gratuite a partir de 99,99 EUR TTC
• Delai estime : 7 a 10 jours ouvres apres expedition
• Transporteurs : DHL, UPS, FedEx
• Destinations principales : Algerie, Arabie saoudite, Canada, Emirats arabes unis, Maroc, Qatar, Suisse, Tunisie, Royaume-Uni
• Des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays (a votre charge)

Preparation : 1 a 2 jours ouvres (confirmation du paiement, selection et controle qualite, emballage securise, remise au transporteur).

• Commande passee avant 12h : preparation le jour meme
• Commande passee apres 12h : preparation le lendemain

Ces delais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de transport.

Lors du paiement : selectionnez votre point relais prefere sur la carte, puis validez votre commande.

Apres expedition : vous recevez un SMS et un email des l'arrivee du colis au point relais. Vous disposez de 14 jours pour le retirer, muni d'une piece d'identite.

Reseaux disponibles : Mondial Relay, Colissimo (La Poste).

Passe le delai de 14 jours, le colis est automatiquement retourne a l'expediteur.

Deux methodes pour suivre votre colis :

• Cliquez sur le lien de suivi dans l'email d'expedition
• Entrez le numero de suivi directement sur le site du transporteur

Besoin d'aide pour le suivi ? Email : contact@noixdeluxe.store · WhatsApp : +33 4 43 11 36 01

Notre engagement d'emballage :

• Cartons renforces adaptes aux produits alimentaires
• Protection ecologique sans plastique (papier kraft recycle)
• Sachets refermables pour preserver la fraicheur
• Emballages 100% recyclables

A la reception de votre colis :

1. Verifiez l'etat exterieur du colis
2. Ouvrez et controlez le contenu dans les 48 heures
3. Verifiez la conformite des produits et des quantites
4. Signalez tout probleme immediatement par email ou WhatsApp

Nous nous engageons a remplacer ou rembourser tout produit endommage pendant le transport.

Puis-je modifier mon point relais apres commande ?
Oui, mais uniquement si le colis n'a pas encore ete expedie. Contactez-nous rapidement.

Que se passe-t-il si je ne recupere pas mon colis dans les 14 jours ?
Le colis est retourne a nos locaux. Des frais de reexpedition peuvent s'appliquer.

Comment connaitre les frais de livraison exacts ?
Les frais sont calcules automatiquement dans votre panier selon le montant de votre commande et votre destination.

Mon colis est en retard, que faire ?
Verifiez d'abord le suivi en ligne. Si le retard depasse 2 jours par rapport au delai annonce, contactez-nous.

Noix de Luxe · AL CHAHID · SIREN 897 947 123
63118 Cebazat, France
Email : contact@noixdeluxe.store · WhatsApp : +33 4 43 11 36 01
Horaires : du lundi au samedi, 9h00-17h00 · Delai de reponse garanti : 24 heures maximum

Cette politique d'expedition s'applique a toutes les commandes passees sur noixdeluxe.store et est conforme a la legislation francaise et europeenne en matiere de vente a distance.