Politique d’Expédition – Noix de Luxe

Dernière mise à jour : Février 2026

Chez Noix de Luxe (AL CHAHID – SIREN 897947123), nous assurons une livraison fiable en point relais en France, en Europe et à l’international.

Zones de Livraison et Tarifs

France Métropolitaine

Livraison en point relais :

Livraison GRATUITE à partir de 39,99 euros (TTC)
Moins de 39,99 euros : Frais de livraison calculés automatiquement selon le montant de la commande
Délai estimé : 3 à 4 jours ouvrés après expédition
Réseaux : Mondial Relay, Colissimo (La Poste)
Suivi : Numéro de tracking fourni par email

Tous nos produits sont disponibles pour la livraison en France métropolitaine.

Union Européenne

Livraison en point relais :

Livraison GRATUITE à partir de 59,99 euros (TTC)
Moins de 59,99 euros : Frais de livraison calculés automatiquement selon le montant de la commande et la destination
Délai estimé : 4 à 6 jours ouvrés après expédition
Réseaux : Mondial Relay, Colissimo International
Suivi : Numéro de tracking fourni par email

Pays de l’UE desservis :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Droits de douane : Aucun frais supplémentaire dans l’UE.

International (Hors UE)

Livraison internationale :

Livraison GRATUITE à partir de 99,99 euros (TTC)
Moins de 99,99 euros : Frais de livraison calculés automatiquement selon le montant de la commande et la destination
Délai estimé : 7 à 10 jours ouvrés après expédition
Transporteurs : DHL, UPS, FedEx
Suivi : Numéro de tracking fourni par email

Destinations principales :
Algérie, Arabie saoudite, Canada, Émirats arabes unis, Maroc, Qatar, Suisse, Tunisie, Royaume-Uni.

Droits de douane :
Important : Des frais de douane peuvent s’appliquer selon votre pays (à votre charge).

Délais de Traitement

Préparation de Votre Commande

Délai : 1 à 2 jours ouvrés

Étapes :
1. Confirmation du paiement
2. Sélection et contrôle qualité
3. Emballage sécurisé
4. Remise au transporteur

Commandes passées :
Avant 12h : Préparation le jour même
Après 12h : Préparation le lendemain

Délais Totaux Indicatifs

Zone France : Préparation 1-2 jours + Livraison 3-4 jours = Total 4-6 jours
Zone Europe UE : Préparation 1-2 jours + Livraison 4-6 jours = Total 5-8 jours
Zone International : Préparation 1-2 jours + Livraison 7-10 jours = Total 8-12 jours

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de transport.

Retrait en Point Relais

Comment ça marche ?

Lors du paiement :
1. Sélectionnez votre point relais préféré sur la carte
2. Validez votre commande

Après expédition :
SMS et Email dès l’arrivée du colis au point relais
Vous avez 14 jours pour retirer votre colis
Munissez-vous d’une pièce d’identité

Réseaux disponibles :
Mondial Relay
Colissimo (La Poste)

Important : Passé le délai de 14 jours, le colis est automatiquement retourné à l’expéditeur.

Suivi de Commande

Comment suivre votre colis ?

Méthode 1 : Cliquez sur le lien de suivi dans l’email d’expédition
Méthode 2 : Entrez le numéro de suivi sur le site du transporteur

Besoin d’aide pour le suivi ?
Email : contact@noixdeluxe.store
Téléphone : +33 6 04 62 28 46

Emballage Qualité

Notre engagement :

Cartons renforcés adaptés aux produits alimentaires
Protection écologique sans plastique (papier kraft recyclé)
Sachets refermables pour préserver la fraîcheur
Emballages 100% recyclables

Vérification à la Réception

À faire lors de la récupération de votre colis :

1. Vérifier l’état extérieur du colis
2. Ouvrir et contrôler le contenu dans les 48 heures
3. Vérifier la conformité des produits et des quantités
4. Signaler tout problème immédiatement :
Email : contact@noixdeluxe.store
Téléphone : +33 6 04 62 28 46

Nous nous engageons à remplacer ou rembourser tout produit endommagé pendant le transport.

Questions Fréquentes

Puis-je modifier mon point relais après commande ?
Oui, mais uniquement si le colis n’a pas encore été expédié. Contactez-nous rapidement.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis dans les 14 jours ?
Le colis est retourné à nos locaux. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Comment connaître les frais de livraison exacts ?
Les frais sont calculés automatiquement dans votre panier selon le montant de votre commande et votre destination.

Mon colis est en retard, que faire ?
Vérifiez d’abord le suivi en ligne. Si le retard dépasse 2 jours par rapport au délai annoncé, contactez-nous.

Service Client

Noix de Luxe
AL CHAHID
SIREN : 897 947 123

Adresse :
6 Rue du Stade
63118 Cébazat
France

Contact :
Email : contact@noixdeluxe.store
Téléphone : +33 6 04 62 28 46
Horaires : Du lundi au samedi, 9h00-18h00

Délai de réponse garanti : 24 heures maximum

Informations Légales

Cette politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur noixdeluxe.store et est conforme à la législation française et européenne en matière de vente à distance.

Dernière mise à jour : Février 2026