Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Noix de Luxe
Chez Noix de Luxe, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site noixdeluxe.store .
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil : navigateur, adresse IP, fuseau horaire, et cookies installés. Nous collectons aussi des données sur votre navigation, les pages consultées et les mots-clés de recherche utilisés.
Technologies de collecte :
Cookies : petits fichiers enregistrés sur votre appareil pour améliorer votre expérience utilisateur.
Fichiers journaux : enregistrent votre adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès Internet, pages visitées et date/heure.
Balises Web et pixels : suivent vos interactions sur le Site.
Lorsque vous passez une commande, nous collectons également les informations de commande suivantes : nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone et informations de paiement.
Ces données sont appelées collectivement informations personnelles.
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Traiter vos commandes (paiement, expédition, confirmation)
Communiquer avec vous
Prévenir les fraudes
Vous proposer des publicités personnalisées sur nos produits (fruits secs, noix torréfiées, etc.)
Partage des informations
Nous partageons vos données avec :
Hostinger (hébergement)
Google Analytics (statistiques)
Pour plus d’informations :
Désactiver Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Publicité ciblée
Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités pertinentes.
Désinscription :
Ne pas suivre
Nous ne modifions pas nos pratiques en cas de signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.
Vos droits (Résidents UE)
Vous avez le droit de :
Accéder à vos données
Demander leur modification ou suppression
Pour cela, contactez-nous à : contact@noixdeluxe.store
Nous pouvons transférer vos données hors de l’Europe (ex. : vers les États-Unis ou le Canada), conformément à la législation en vigueur.
Conservation des données
Les données de commande sont conservées tant que vous ne demandez pas leur suppression.
Responsable du Traitement des Données
Identité du responsable :
Nom : AL CHAHID
Nom commercial : NOIX DE LUXE
Forme juridique : Auto-entrepreneur (Entreprise individuelle)
SIREN : 897 947 123
TVA : FR61897947123
Adresse : 6 Rue du Stade, 63118 Cébazat, France
Email : contact@noixdeluxe.store
Téléphone : +33 6 04 62 28 46
Base Légale du Traitement (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
1. Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
– Traitement et expédition des commandes
– Facturation
– Service client et suivi des réclamations
2. Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)
– Conservation des données comptables et fiscales
– Lutte contre la fraude
– Respect des obligations réglementaires
3. Consentement (article 6.1.a du RGPD)
– Envoi de newsletter et communications marketing
– Cookies non essentiels (analyse, publicité)
– Avis clients
4. Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
– Amélioration de nos services
– Lutte contre la fraude
– Sécurité du site
Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
Données de commande et facturation :
– 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable (obligation légale fiscale et comptable)
Données de compte client :
– 3 ans à compter de la dernière activité (commande, connexion)
– Suppression possible sur simple demande à tout moment
Données de navigation (cookies) :
– 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
Données marketing (newsletter) :
– 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’à désinscription
– Suppression immédiate sur demande
Données de paiement :
– Non conservées par NOIX DE LUXE (traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé)
Données de prospects (paniers abandonnés) :
– 12 mois maximum
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Sécurité des Données
NOIX DE LUXE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
– La destruction accidentelle ou illicite
– La perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé
– Toute autre forme de traitement illicite
Mesures de sécurité mises en place :
Mesures techniques :
– Chiffrement SSL/TLS sur l’ensemble du site (HTTPS)
– Serveurs hébergés dans des data centers sécurisés (Hostinger – Union Européenne)
– Sauvegardes régulières et chiffrées
– Pare-feu et systèmes de détection des intrusions
– Authentification sécurisée
– Mises à jour régulières des systèmes
Mesures organisationnelles :
– Accès restreint aux données (principe du besoin d’en connaître)
– Sensibilisation à la protection des données
– Politique de mots de passe robustes
– Procédures de gestion des incidents de sécurité
– Clauses de confidentialité avec les prestataires
Paiement sécurisé :
Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Elles sont directement transmises et traitées par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1 (norme de sécurité la plus stricte du secteur bancaire).
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
– Notifier la CNIL dans les 72 heures
– Vous informer dans les meilleurs délais
– Mettre en œuvre toutes les mesures correctives nécessaires
Transferts de Données Hors Union Européenne
Certaines de vos données personnelles peuvent faire l’objet de transferts vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne, notamment vers les États-Unis, dans le cadre de l’utilisation de services tiers.
Services concernés et garanties :
1. Google Analytics (États-Unis)
– Fournisseur : Google LLC
– Finalité : Statistiques de visite du site
– Garanties : Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
– Options : Possibilité de désactiver via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
2. Stripe (États-Unis)
– Fournisseur : Stripe Inc.
– Finalité : Traitement sécurisé des paiements
– Garanties : Clauses contractuelles types + Certification PCI-DSS
– Protection : Vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs
3. Hostinger (Union Européenne – Chypre)
– Pas de transfert hors UE
– Serveurs situés dans l’Union Européenne
Ces transferts sont strictement encadrés conformément au chapitre V du RGPD et bénéficient des garanties appropriées :
– Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
– Certification Privacy Shield (le cas échéant)
– Engagement de conformité RGPD des prestataires
– Mesures de sécurité techniques et organisationnelles renforcées
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant : contact@noixdeluxe.store
Vos Droits (RGPD) – Détails Complets
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
1. Droit d’accès (article 15 RGPD)
Vous pouvez demander à accéder à toutes vos données personnelles que nous détenons.
Délai de réponse : 1 mois maximum
2. Droit de rectification (article 16 RGPD)
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Traitement immédiat de votre demande.
3. Droit à l’effacement / « Droit à l’oubli » (article 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :
– Les données ne sont plus nécessaires
– Vous retirez votre consentement
– Vous vous opposez au traitement
– Les données ont été traitées illicitement
– Une obligation légale l’exige
Exceptions : Conservation nécessaire pour respecter une obligation légale (ex : facturation).
4. Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données dans certaines situations.
5. Droit à la portabilité (article 20 RGPD)
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Vous pouvez demander le transfert direct à un autre responsable de traitement.
6. Droit d’opposition (article 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer à tout moment :
– Au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
– Au traitement fondé sur l’intérêt légitime
7. Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci (newsletter, cookies).
Cela n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs.
8. Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.
9. Droit d’introduire une réclamation
Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
– Site web : www.cnil.fr
– Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
– Téléphone : 01 53 73 22 22
Comment Exercer Vos Droits ?
Pour exercer l’un de vos droits, contactez-nous :
Email : contact@noixdeluxe.store (méthode recommandée)
Téléphone : +33 6 04 62 28 46
Courrier : NOIX DE LUXE – AL CHAHID, 6 Rue du Stade, 63118 Cébazat, France
Informations à fournir :
– Nom, prénom
– Adresse email utilisée pour la commande
– Objet de votre demande (précisez le droit que vous souhaitez exercer)
– Copie d’une pièce d’identité (pour vérification de votre identité)
Délai de réponse : 1 mois maximum (peut être prolongé de 2 mois supplémentaires si la demande est complexe).
Gratuité : L’exercice de vos droits est gratuit. En cas de demandes manifestement infondées ou excessives, nous pourrons facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite.
Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour respecter la législation ou améliorer nos pratiques.
Contact
Nom commercial : Noix de Luxe
Adresse : 6 Rue du Stade, 63118 Cébazat, France
Email : contact@noixdeluxe.store
Téléphone : +33 6 04 62 28 46