Politique de remboursement

Retours et remboursements – Noix de Luxe

Chez Noix de Luxe, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable et satisfaisante. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@noixdeluxe.store en précisant votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande de retour ou de remboursement dans les plus brefs délais.

Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour retourner un article.

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé

  • Il doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine

⚠️ Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours ou échanges.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois l’article retourné et reçu dans notre entrepôt, nous procéderons à une vérification :

  • Vous recevrez un email de confirmation de réception

  • Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement

Si le remboursement est approuvé :

  • Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou mode de paiement initial dans un délai raisonnable

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

  2. Contactez votre société de carte bancaire (délai de traitement possible)

  3. Contactez ensuite votre banque

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@noixdeluxe.store.

Articles soldés

Les articles en promotion ou soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Seuls les articles au prix normal sont éligibles à un remboursement.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez un échange pour le même produit :

⏱ Le délai de réception de votre article échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Frais de retour

  • Si l’article a été endommagé pendant le transport, les frais de retour sont à notre charge

  • En l’absence de défaut, les frais de retour seront à la charge du client

Coordonnées de contact

Noix de Luxe
📍 6 Rue du Stade, 63118 Cébazat, France
📞 +33 6 04 62 28 46
📧 contact@noixdeluxe.store

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